Une question ? 

Vous trouverez toutes vos réponses ci-dessous :

En cas de questions spécifiques n’hésitez pas à nous contacter par mail à l’adresse suivante contact@garden-castle.fr, par WhatsApp en utilisant l’icône en bas droite ou par téléphone au 09 80 80 15 13 

La réservation ou la demande de devis se fait facilement et entièrement sur notre site internet en quelques étapes :

  1. Choisissez votre structure dans notre catalogue en ligne.
  2. Sélectionnez votre date de location à l’aide du calendrier en bas de la page, puis cliquez sur « Je réserve » pour ajouter la structure à votre panier. Suivez les étapes pour finaliser la réservation.
  3. Options de retrait ou de livraison :
    • Retrait au dépôt : récupérez votre structure gonflable directement à notre dépôt de Chilly-Mazarin (91) (disponible pour certaines structures).
    • Option livraison : optez pour la livraison, l’installation et la désinstallation de votre château gonflable à partir de 49 €, avec un tarif calculé automatiquement en fonction de votre adresse.
  4. Moyen de paiement : sélectionnez votre mode de paiement ou demande de devis, puis cliquez sur « Commander ».

Une fois votre commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation pour finaliser la réservation.

Le paiement peut directement se réaliser sur notre site internet par carte bancaire.                               

Les différents modes de paiements sont les suivants :

  • Carte bancaire
  • Apple Pay
  • Paypal
  • Virement bancaire
  • Bon administratif

Nous vous conseillons de réserver le plus tôt possible afin d’avoir le choix parmi tous nos modèles.

Toutefois vous pouvez réservez jusqu’à la veille au soir de votre événement.

Garden Castle vous propose un service de livraison, installation / désinstallation, à partir de 49€ selon la zone de livraison pour les départements 75, 77, 78, 91, 92, 93, 94 et 95. Le montant de la livraison se calcule automatiquement lors de la saisie de votre adresse sur la page de règlement (il n’est pas nécessaire de renseigner vos coordonnées bancaires pour l’obtenir)

 Pour une livraison hors zone, merci de nous contacter pour un devis de livraison.

Vous pouvez être livré dans les départements 75, 77, 78, 91, 92, 93, 94 et 95. Pour les autres départements, n’hésitez pas à nous solliciter pour connaitre nos tarifs spéciaux.

Oui, les structures sont disponibles à emporter à Chilly-Mazarin (04 route de Longjumeau) uniquement pour les modèles de 89€ à 149€. 

Le paiement de la prestation doit être payé intégralement avant le jour de location. 

Oui, un chèque d’un montant de 500€ vous sera demandé le jour de mise à disposition ou livraison de la structure. Ce chèque ne sera pas encaissé si aucun dommage n’est constaté après le retour de la structure. Dans le cas contraire, le chèque sera encaissé pour couvrir les frais de réparation. S’ils sont inférieurs à 500€, la différence sera remboursée. Si les frais de réparation sont supérieurs à 500€, la différence sera demandée au client. En cas de non restitution du château ou en cas d’impossibilité de le réparer, Garden Castle se réserve le droit de facturer au client le château au prix d’achat + transport.

Garden Castle a souscrit une assurance responsabilité civile auprès d’Allianz (Allianz Responsabilité Civile activités de service – n°57492932). Le contrat de location prévoit qu’un adulte veille toujours sur les enfants lorsqu’ils sont à l’intérieur ou à proximité de nos structures gonflables.

Chez Garden Castle, la sécurité de nos clients est notre priorité absolue. C’est pourquoi nous respectons rigoureusement la norme NF 14960, qui définit les exigences de sécurité pour les structures gonflables. En choisissant nos châteaux gonflables, vous bénéficiez d’équipements conformes aux standards les plus élevés, garantissant des moments de plaisir en toute sérénité. Pour en savoir plus sur nos engagements en matière de sécurité, cliquez ici.

Vous pouvez annuler votre réservation dans les conditions suivantes :

– 15 jours avant la réservation : remboursement complet exceptés 25€ de frais administratifs

– Entre 15 jours et 7 jours avant la location : 50% du montant total de la location (pack livraison compris si vous l’aviez choisi)

– Dans les 6 jours avant la location : aucun remboursement.

Garden Castle propose une garantie annulation toutes causes, vous permettant d’annuler votre location à tout moment, jusqu’à 17h la veille de la prestation, si cette garantie à été souscrite lors du paiement. En cas d’annulation, un remboursement complet est effectué, hors frais administratifs de 24,90 €.

Garden Castle propose le report de la prestation sans frais, sous réserve de disponibilité à la nouvelle date choisie. La demande de report doit être effectuée par e-mail à contact@garden-castle.fr, au plus tard la veille de la location. Aucun report ne sera accepté le jour même, sauf en cas exceptionnel.

Oui, chaque structure peut supporter un poids maximum précis mentionné sur la fiche produit, qu’il est impératif de ne pas dépasser. Elles sont destinées à un usage pour les enfants uniquement, il est fortement déconseillé d’y faire monter des adultes.